Preguntas frecuentes

¿Cómo inicio sesión?

Ve a fairfyn.com e inicia sesión con tu correo y tu contraseña. Los clientes crean su contraseña la primera vez que abren el correo de invitación de su despacho. ¿La olvidaste? Usa “Olvidé mi contraseña” en la página de inicio de sesión.

¿Mi información está segura?

Sí. FairFyn mantiene separados a cada despacho y cada cliente, y los campos sensibles, como los datos bancarios, están cifrados. Solo tu despacho y tú pueden ver tu información.

No recibí el correo de invitación. ¿Qué hago?

Revisa primero tu carpeta de spam. Si no está ahí, pídele a tu despacho que vuelva a enviar la invitación desde su lado. Los enlaces de invitación pueden caducar, así que uno nuevo siempre funciona.

¿Tengo que completar todo el organizador de una vez?

No. Tus respuestas se guardan a medida que avanzas. Puedes salir y volver, y la barra de progreso de tu panel retoma donde lo dejaste.

¿Qué tipos de archivo puedo subir?

Los formatos de documento más comunes, incluidos PDF e imágenes. Si un archivo es demasiado grande, divídelo o reduce su tamaño y súbelo de nuevo.

¿Puedo trabajar con más de un despacho?

Sí. Si te invita más de un despacho, eliges con cuál trabajas al iniciar sesión, y cada despacho solo ve su propia conversación y sus propios documentos.

¿Cómo le envío un mensaje a mi despacho?

Abre Mensajes en tu portal e inicia o continúa una conversación. Tu despacho recibe un aviso y puedes ver sus respuestas en el mismo hilo.

¿Cómo sé el estado de mi declaración?

Tu panel muestra el estado de tu declaración, desde la recopilación de documentos hasta la presentación. Consulta Estado de la declaración.

Todavía necesito ayuda.

Comunícate con tu despacho directamente desde Mensajes en tu portal. Ahí pueden ver tu cuenta y ayudarte más rápido.